Curso de Atendimento Presencial e Telefónico (400h), em formato presencial, promovido pelo nosso DAEFP Coimbra.

Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h15 às 17h15 

Módulos da formação:

• Tecnologias da Informação e Comunicação – 100h
• Técnicas de Digitação - 25h
• Braille - 25h
• Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho – 25h 
• Comunicação empresarial – presencial e telefónica – 25h
• Ética e sigilo profissional – 25h
• Recepção e Encaminhamento – 75h
• Comunicação interpessoal – comunicação assertiva – 50h 
• Atendimento telefónico – 50h

Condições/Requisitos:

• Ter até 66 anos de idade.

Inscreva-se, preenchendo e assinando o formulário de candidatura. (as inscrições só serão consideradas depois da receção de todos os documentos necessários)

Documentos que deverá enviar:

• Formulário de candidatura digitalizado;
• Atestado Multiuso ou equivalente;
• Cartão de Cidadão ou Título de Residência;
• Certificado de Habilitações;
• Declaração do Centro de Emprego onde indique em que está inscrito e desde quando;
• Comprovativo de NIB para pagamento de benefícios. Não podemos aceitar talões de multibanco.

Todos os documentos e pedidos de mais informações deverão ser enviados para formacao@acapo.pt

Data limite para incrições: 28 de abril