Em julho, estivemos presentes, a convite da NOS, em dois momentos de apresentação da Guia-NOS, uma nova aplicação desenvolvida com recurso à inteligência artificial para apoiar pessoas com deficiência visual na interpretação do ambiente que as rodeia.

O primeiro momento decorreu por ocasião do lançamento oficial da aplicação, permitindo conhecer as motivações que deram origem ao projeto, o processo de desenvolvimento realizado ao longo do último ano e as principais funcionalidades disponibilizadas aos utilizadores. A aplicação, de acesso gratuito para dispositivos Android e iOS, que permanece em desenvolvimento foi concebida com o objetivo de promover uma maior autonomia, permitindo obter descrições em tempo real de objetos, espaços e outros elementos captados através da câmara do equipamento utilizado.

Posteriormente, marcámos também presença no festival NOS Alive, onde foi possível experimentar a integração da Guia-NOS com os óculos inteligentes Ray-Ban Meta em contexto real de utilização. O festival constituiu uma oportunidade para observar o desempenho da aplicação num ambiente dinâmico, caracterizado por uma elevada afluência de público e múltiplos estímulos visuais.

A iniciativa resulta da evolução de um projeto-piloto apresentado pela NOS em 2025, tendo contado, numa fase inicial, com a colaboração de pessoas com deficiência visual estando a ACAPO disponível para continuar a colaborar no desenvolvimento e melhoria desta aplicação. Acreditamos que o contributo das pessoas com deficiência visual, será fundamental para adequar a solução às necessidades e expectativas dos potenciais utilizadores, reforçando a importância do envolvimento das pessoas com deficiência nos processos de conceção tecnológica, porque nada sobre nós sem nós. A crescente utilização da inteligência artificial na criação de ferramentas acessíveis abre novas possibilidades para a promoção da autonomia e da participação plena das pessoas cegas e com baixa visão na vida quotidiana. Neste contexto, a Guia-NOS constitui mais um exemplo de como a inovação tecnológica pode contribuir para a eliminação de barreiras e para a construção de uma sociedade mais inclusiva.

Com base na sua participação nestas iniciativas, Rafael Silva, Coordenador do Departamento de Acessibilidades, partilha a seguir algumas reflexões sobre o potencial, os desafios e as oportunidades que esta solução tecnológica apresenta para as pessoas com deficiência visual.

A experiência permitiu conhecer de forma mais próxima o funcionamento da Guia-NOS e explorar algumas das possibilidades que esta solução poderá oferecer às pessoas cegas e com baixa visão. Através da câmara do telemóvel, a aplicação procura interpretar o ambiente envolvente, descrevendo objetos, pessoas, textos, cores e outros elementos que consegue identificar. Um dos aspetos mais interessantes reside na possibilidade de o utilizador interagir com a aplicação através da voz. Para além de receber uma descrição geral do ambiente, pode colocar perguntas, pedir esclarecimentos ou procurar obter informação sobre um elemento específico, estabelecendo uma conversa relacionada com aquilo que está a ser captado pela câmara.

Nos testes realizados, a Guia-NOS apresentou descrições dos espaços observados e respondeu a diferentes perguntas sobre os elementos existentes no ambiente. Estas funcionalidades poderão constituir um apoio em situações do quotidiano, nomeadamente quando se pretende conhecer melhor um espaço, identificar um objeto, obter informação sobre um texto ou compreender alguns dos elementos presentes numa determinada direção. O desenvolvimento da Guia-NOS pela NOS Inovação merece também ser assinalado. É motivo de orgulho acompanhar o crescimento de uma aplicação portuguesa dirigida às pessoas cegas e com baixa visão, demonstrando a importância de continuar a investir, em Portugal, em soluções tecnológicas que integrem a acessibilidade e a inclusão.

Tratando-se de uma aplicação que permanece em desenvolvimento, a experiência permitiu igualmente identificar aspetos que poderão beneficiar de uma evolução gradual. Em algumas situações, o intervalo entre a captação da imagem e a apresentação da resposta ultrapassou cinco segundos. Embora este tempo possa ter pouca relevância quando se pretende explorar tranquilamente um espaço, poderá fazer diferença quando o utilizador necessita de obter uma informação mais imediata.Verificaram-se também momentos em que a aplicação demorou a acompanhar a alteração da posição da câmara, repetindo uma descrição anterior mesmo depois de o equipamento ter sido orientado para outro local. Por outro lado, quando existem muitos elementos no enquadramento, as descrições podem tornar-se extensas, mesmo quando o utilizador pretende apenas obter uma informação breve, como a leitura de uma placa ou a identificação de um objeto concreto.Estas observações devem ser compreendidas no contexto de uma tecnologia em evolução. Tal como acontece com outras soluções baseadas em inteligência artificial, as respostas poderão conter imprecisões, omissões ou interpretações que não correspondam inteiramente à realidade. A Guia-NOS deverá, por isso, ser utilizada como um recurso complementar, não substituindo a bengala, o cão-guia, as técnicas de orientação e mobilidade, a sinalização acessível ou o apoio humano sempre que este seja necessário.Importa esclarecer que a utilização da aplicação não depende dos óculos Ray-Ban Meta. A Guia-NOS pode ser instalada e utilizada apenas através de um telemóvel Android ou iOS, recorrendo à respetiva câmara para captar o ambiente. Os óculos constituem uma possibilidade adicional, permitindo que a pessoa mantenha as mãos disponíveis enquanto utiliza a aplicação. Esta integração poderá assumir particular interesse para quem utiliza bengala ou cão-guia, uma vez que a câmara dos óculos acompanha a direção para a qual a pessoa está voltada, sem ser necessário segurar o telemóvel.

No contexto do NOS Alive, a presença de música, conversas e outros estímulos sonoros dificultou, em alguns momentos, a audição das descrições reproduzidas pelos altifalantes dos óculos. Durante a experiência, não foi possível utilizar auscultadores intra-auriculares em simultâneo, uma vez que os óculos estavam ligados ao telemóvel como dispositivo Bluetooth de reprodução do som.A utilização contínua da aplicação teve também um impacto significativo na bateria dos óculos. Nas condições em que o teste foi realizado, a autonomia aproximou-se de uma hora, após a qual se tornou necessário proceder ao seu carregamento.Importa ainda referir que os óculos Ray-Ban Meta não se encontram oficialmente disponíveis e suportados em Portugal. A sua utilização no NOS Alive decorreu num contexto específico proporcionado pela NOS, pelo que esta integração não corresponde, neste momento, à forma de acesso geralmente disponível aos utilizadores portugueses.

 Apesar destas limitações, a experiência permitiu antever possibilidades interessantes para uma utilização mais natural da aplicação, sobretudo pela oportunidade de manter as mãos livres. A integração com este tipo de equipamento constitui, assim, um contributo adicional, não sendo necessária para utilizar a Guia-NOS através do telemóvel. A NOS informou a ACAPO de que dispõe de uma equipa dedicada à atualização e evolução da aplicação, estando também prevista a integração de GPS. Esta funcionalidade poderá vir a alargar os contextos de utilização da Guia-NOS, embora não tenha ainda sido comunicada uma data para a sua disponibilização.

Atualmente, a aplicação necessita de uma ligação permanente e estável à Internet para garantir o seu funcionamento. A NOS encontra-se ainda a recolher informação sobre o consumo médio de dados móveis, não sendo possível, por enquanto, indicar o impacto de uma utilização regular ou prolongada. Segundo os dados partilhados pela empresa, mais de 150 pessoas cegas e com baixa visão já receberam acesso à Guia-NOS. A participação de um número crescente de utilizadores poderá contribuir para que a aplicação seja experimentada em diferentes equipamentos, espaços e situações, permitindo conhecer melhor as necessidades, expectativas e experiências das pessoas a quem se destina.

A ACAPO está a acompanhar este percurso e colocou-se à disposição da NOS para contribuir para a evolução contínua da aplicação. A proximidade entre quem desenvolve a tecnologia, quem representa as pessoas com deficiência visual e quem a utiliza será fundamental para que as futuras melhorias tenham em consideração a diversidade de necessidades e contextos de utilização. Por este motivo, incentivamos as pessoas cegas e com baixa visão a conhecerem a Guia-NOS, a solicitarem o acesso, a experimentarem as suas funcionalidades e a partilharem a sua experiência. O contributo dos utilizadores poderá ajudar a identificar aquilo que já se revela útil, os aspetos que poderão ser aperfeiçoados e as funcionalidades que poderão adquirir maior relevância no futuro.

Experimentar uma aplicação em desenvolvimento não significa ignorar as suas limitações, mas participar na construção do seu percurso. Cada comentário, sugestão ou relato de utilização poderá acrescentar uma perspetiva diferente e contribuir para que a equipa responsável compreenda melhor a diversidade das pessoas a quem a solução se destina. A Guia-NOS é gratuita e está disponível para dispositivos Android e iOS. O pedido de acesso deve ser efetuado através do formulário disponível na página oficial da aplicação. Para concluir a inscrição, é necessário anexar uma cópia do Atestado Médico de Incapacidade Multiuso e indicar o endereço de correio eletrónico associado à conta da Google Play ou da App Store.

O formulário pode ser consultado em: https://www.nos.pt/pt/institucional/sustentabilidade/por-uma-sociedade-m...

De acordo com a informação transmitida pela NOS à ACAPO, o link de instalação é habitualmente enviado no prazo de três dias após a receção do formulário. No entanto, o acesso não é automático e depende da validação realizada pela equipa de Responsabilidade Social da NOS, pelo que poderão ocorrer atrasos pontuais.

As dúvidas, sugestões, comentários e relatos sobre a utilização da aplicação podem ser enviados para o endereço de correio eletrónico: ajuda.guianos@nos.pt

Sempre que possível, será útil indicar o equipamento utilizado, o contexto em que a aplicação foi experimentada, a pergunta colocada, a resposta recebida e a informação que se esperava obter. Estes elementos poderão facilitar a compreensão da experiência partilhada e contribuir para a evolução da solução.

A Guia-NOS é uma aplicação portuguesa com um percurso ainda recente, mas que merece ser conhecida, experimentada e acompanhada. O seu desenvolvimento representa uma iniciativa relevante, que esperamos que continue a crescer através da inovação, da escuta e da participação das pessoas cegas e com baixa visão.

Reconhecer o valor deste projeto não significa considerar que o seu percurso está concluído. Significa valorizar o trabalho já realizado, incentivar a continuidade do investimento e contribuir para que a aplicação possa tornar-se progressivamente mais útil, consistente e próxima das necessidades dos seus utilizadores. Ao experimentar a Guia-NOS e partilhar a sua experiência, cada pessoa poderá contribuir para a evolução de uma solução portuguesa que procura colocar a tecnologia ao serviço da acessibilidade. A ACAPO continuará disponível para acompanhar este caminho, promovendo o diálogo, a participação e a construção de respostas cada vez mais inclusivas.​​​​